Inquérito de satisfação de cliente


Instruções de preenchimento

Avalie os SMAS de TOMAR (serviços de água, saneamento e resíduos sólidos) em cada uma das questões com a seguinte pontuação: 1 – Insatisfatório | 10 – Excelente

Identificação do cliente (facultativo)

Nome

Nº cliente

1. Qualidade técnica dos serviços
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2. Relação Preço / Qualidade
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3. Atendimento
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4. Eficácia da comunicação e informação disponibilizada
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5. Competência demonstrada pela equipa
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6. Capacidade de resolução de problemas
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7. Cumprimento de prazos
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8. Rapidez de resposta a solicitações
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9. Disponibilidade
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10. Imagem
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Comentários e sugestões

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